Polityka prywatności sklepu internetowego
otomyjka.pl

Niniejsza polityka prywatności została przygotowana dla osób odwiedzających stronę internetową https://otomyjka.pl, czyli sklep internetowy otomyjka.pl, dalej „Sklep”.

Administratorem danych osobowych jest SCARLETT TRADE ZP MACHNICKI SPÓŁKA JAWNA z siedzibą w Bielsku-Białej przy ul. Grażyńskiego 14, 43-300 Bielsko-Biała, NIP: 5470243694, REGON: 072883199, KRS: 0000176549, dalej „Administrator”.

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: kontakt@otomyjka.pl albo pisemnie na adres siedziby Administratora.

Dokument składa się z dwóch części:

  1. Pliki cookies i podobne technologie
  2. Pozostałe cele przetwarzania danych osobowych użytkowników Sklepu

I. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie, aby zapewnić prawidłowe działanie strony, obsługiwać koszyk i konto klienta, mierzyć ruch, prowadzić działania marketingowe oraz dopasowywać treści do użytkowników.

1. Czym są pliki cookies?

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Pliki te mogą zawierać informacje o sposobie korzystania ze strony, ustawieniach użytkownika, sesji, koszyku lub identyfikatorach używanych przez narzędzia analityczne i reklamowe.

2. Jakich plików cookies używa Sklep?

  1. Cookies niezbędne - są potrzebne do prawidłowego działania Sklepu, w tym obsługi koszyka, sesji, logowania, bezpieczeństwa, zapamiętania ustawień prywatności oraz realizacji podstawowych funkcji strony. Tych plików nie można wyłączyć z poziomu mechanizmu zgód, ponieważ bez nich Sklep nie działałby prawidłowo.
  2. Cookies analityczne - służą do tworzenia statystyk korzystania ze Sklepu, badania ruchu, źródeł odwiedzin, konwersji i skuteczności zmian wprowadzanych w Sklepie. Mogą być wykorzystywane m.in. przez Google Analytics lub narzędzia dostawcy oprogramowania sklepowego.
  3. Cookies marketingowe - służą do prowadzenia działań reklamowych, remarketingu, mierzenia skuteczności kampanii oraz prezentowania użytkownikom reklam dopasowanych do ich aktywności. Mogą być wykorzystywane m.in. przez Google Ads, Meta/Facebook lub inne narzędzia reklamowe, jeżeli są aktywne w Sklepie.
  4. Cookies funkcjonalne - umożliwiają korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu, takich jak czat, system opinii, formularze, ostatnio oglądane produkty, mapy, osadzone materiały wideo lub inne elementy zewnętrzne.

3. Podstawa prawna stosowania cookies

Podstawą stosowania cookies niezbędnych jest prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na prowadzeniu i zabezpieczeniu Sklepu oraz zapewnieniu jego podstawowych funkcji. Pozostałe cookies są stosowane na podstawie zgody użytkownika, którą można wyrazić, odmówić jej lub zmienić w panelu zarządzania zgodami cookies.

4. Zarządzanie zgodami cookies

Przy pierwszej wizycie w Sklepie użytkownik może zaakceptować wszystkie cookies, zaakceptować tylko niezbędne albo dostosować zgody. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w ustawieniach przeglądarki lub w panelu zarządzania zgodami cookies, jeżeli jest dostępny na stronie.

5. Profilowanie

Wykorzystywanie cookies analitycznych i marketingowych może wiązać się z profilowaniem, czyli analizą aktywności użytkownika w Sklepie i dopasowywaniem do niego treści lub reklam. Profilowanie nie wywołuje wobec użytkownika skutków prawnych ani podobnie istotnie na niego nie wpływa.

6. Narzędzia zewnętrzne

W Sklepie mogą być wykorzystywane narzędzia zewnętrzne, w szczególności: Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta/Facebook, systemy opinii, systemy newslettera, systemy płatności, narzędzia czatu, narzędzia dostawcy oprogramowania sklepowego oraz narzędzia zabezpieczające działanie strony.

Informacje o zasadach przetwarzania danych przez wybrane podmioty zewnętrzne są dostępne m.in. tutaj:

II. Pozostałe cele przetwarzania danych osobowych użytkowników Sklepu

1. Jakie dane przetwarzamy i w jakich celach?

Cel przetwarzaniaZakres danychPodstawa prawna
Obsługa zamówień i kont klientów Dane identyfikacyjne, dane kontaktowe, adres dostawy, dane do faktury, historia zamówień, status realizacji zamówienia. Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem.
Kontakt z klientem i obsługa zapytań Dane podane w formularzu kontaktowym, wiadomości e-mail, rozmowach telefonicznych lub innej korespondencji. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji.
Obsługa reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy Dane identyfikacyjne i kontaktowe, dane zamówienia, historia korespondencji, informacje dotyczące reklamowanego lub zwracanego towaru. Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - obowiązki prawne oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO - obrona i dochodzenie roszczeń.
Księgowość i rozliczenia podatkowe Dane potrzebne do wystawienia i przechowywania dokumentów księgowych, w tym faktur. Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - obowiązki wynikające z przepisów podatkowych i rachunkowych.
Obsługa płatności Dane potrzebne do obsługi płatności, identyfikacji transakcji, zwrotu płatności lub rozliczenia zamówienia. Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawidłowa obsługa płatności.
Newsletter i komunikacja marketingowa Adres e-mail, informacje o zgodzie marketingowej, dane statystyczne dotyczące otwarć wiadomości i kliknięć. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes Administratora wynikający z udzielonej zgody marketingowej; w zakresie samej zgody także właściwe przepisy dotyczące komunikacji elektronicznej.
Opinie o produktach i badanie satysfakcji Treść opinii, dane identyfikacyjne autora opinii, dane zamówienia potrzebne do weryfikacji opinii, jeżeli taka weryfikacja jest stosowana. Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes polegający na prezentowaniu opinii i badaniu satysfakcji.
Analiza i statystyka sprzedaży Dane o zamówieniach, aktywności w Sklepie, źródłach ruchu, konwersjach i zachowaniu użytkowników. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na analizie i rozwoju działalności.
Dochodzenie i obrona roszczeń Dane związane z umową, zamówieniem, reklamacją, płatnością, korespondencją lub korzystaniem ze Sklepu. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ustaleniu, dochodzeniu lub obronie roszczeń.

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do złożenia zamówienia, założenia konta, otrzymania faktury, skorzystania z formularza kontaktowego, złożenia reklamacji, odstąpienia od umowy lub zapisania się do newslettera.

2. Jak długo przechowujemy dane?

  1. Dane związane z realizacją zamówienia przechowujemy przez czas potrzebny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz przez okres przedawnienia roszczeń.
  2. Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu cofnięcia zgody, chyba że dalsze przechowywanie jest potrzebne do wykazania jej udzielenia lub obrony roszczeń.
  3. Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu przechowujemy do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu albo do czasu ustania tego interesu.
  4. Dane newsletterowe przechowujemy do czasu rezygnacji z newslettera, cofnięcia zgody marketingowej lub zakończenia świadczenia usługi newslettera.

3. Komu przekazujemy dane?

Dane mogą być przekazywane podmiotom, z których usług korzysta Administrator, w szczególności:

  • dostawcom oprogramowania sklepowego i hostingu,
  • dostawcom poczty elektronicznej i narzędzi IT,
  • firmom kurierskim, operatorom logistycznym i punktom odbioru przesyłek,
  • operatorom płatności, bankom i dostawcom płatności odroczonych lub ratalnych,
  • biuru rachunkowemu, doradcom podatkowym, prawnym i audytorom,
  • dostawcom narzędzi analitycznych, reklamowych, newsletterowych, opinii i czatu,
  • organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Niektórzy odbiorcy, np. firmy kurierskie, operatorzy płatności lub dostawcy narzędzi reklamowych, mogą być odrębnymi administratorami danych osobowych.

4. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google, Meta/Facebook lub inne usługi technologiczne dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. W takim przypadku Administrator korzysta z mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych lub programu Data Privacy Framework, jeżeli dany podmiot w nim uczestniczy.

5. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

  • dostępu do danych,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych, jeżeli ma zastosowanie,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem: kontakt@otomyjka.pl.

6. Newsletter

Jeżeli użytkownik zapisze się do newslettera, Administrator będzie przesyłać informacje handlowe i marketingowe dotyczące Sklepu, produktów, promocji lub treści związanych z działalnością Administratora. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili, klikając link rezygnacji w wiadomości albo kontaktując się z Administratorem.

System newslettera może umożliwiać analizę otwarć wiadomości, kliknięć i skuteczności kampanii. Dane te mogą być wykorzystywane do poprawy treści komunikacji marketingowej. Użytkownik może wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania.

7. Zautomatyzowane decyzje

Dane użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec użytkownika skutki prawne lub podobnie istotnie na niego wpływały.

8. Zmiany polityki prywatności

Administrator może aktualizować politykę prywatności, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, technologii wykorzystywanych w Sklepie lub sposobów przetwarzania danych. Aktualna wersja polityki prywatności jest dostępna w Sklepie.

Polityka prywatności obowiązuje od dnia 18-05-2026 r.